Herline 用户协议

生效日期:2025年12月2日

欢迎使用 Herline 深阅读平台(以下简称“Herline”、“本平台”或“我们”)。

请您在使用本平台服务前仔细阅读并充分理解本协议的全部条款。一旦您点击“同意”或实际使用本平台,即视为您已阅读、理解并接受本协议的全部内容。

如您不同意任何条款,请立即停止使用本平台。

第一章 协议主体与适用范围

  1. 本协议由 Herline 平台运营方与用户(以下简称“您”)共同签署,具有合同效力。
  2. 本协议适用于 Herline 网站、App、H5 及未来推出的所有相关服务产品。

第二章 服务内容

Herline 为用户提供知识阅读与相关智能服务,包括但不限于:

  • 书籍与阅读内容管理
  • 阅读笔记与内容整理
  • 内容生成、知识问答与启发分析
  • 音频/语音服务(如适用)
  • 付费会员服务与数字权益服务
  • 其他未来推出的功能及增值服务

平台有权根据业务需求持续更新和优化服务,更新不视作对用户权益的侵害。

第三章 用户资格与行为规范

3.1 用户资格

  1. 您应具备完全民事行为能力。
  2. 未成年人需由监护人陪同使用。

3.2 禁止行为

用户不得利用平台进行:

  1. 违法违规行为;
  2. 侵害他人知识产权、隐私权、名誉权等行为;
  3. 上传或传播不当内容,包括暴力、色情、仇恨、歧视、骚扰等;
  4. 未授权抓取、复制或批量导出平台数据;
  5. 破坏、攻击、扫描平台系统或功能;
  6. 伪造、误导公众的信息;
  7. 影响平台正常运营或损害平台利益的行为。

若您违反上述规定,平台有权采取包括但不限于删除内容、限制功能、冻结账号、终止服务在内的措施。

第四章 付费服务条款(计费 / 退款 / 自动续费 / 调价)

4.1 付费方式

Herline 部分服务为付费服务,包括但不限于:

  • 会员订阅
  • 数字服务包
  • 使用量型服务
  • 一次性付费功能

所有价格以平台展示为准,平台拥有最终解释权。

4.2 计费规则

  1. 数字服务按具体使用量或订阅周期计费。
  2. 部分服务具有使用有效期,届时未使用的权益将自动失效,不支持延期。
  3. 购买记录与权益情况以用户账户内展示为准。

4.3 自动续费机制

  1. 若您开通自动续费服务,即表示授权平台在订阅周期到期前自动扣款。
  2. 自动续费将按照当期生效的价格执行。
  3. 您可在续费扣款前随时关闭自动续费;取消自动续费不影响当前周期使用。

4.4 价格调整

  1. 平台有权根据业务情况调整定价。
  2. 如涉及自动续费价格变更,我们将在合理期限内提前通知用户。
  3. 若用户不同意调价,可在下个扣费周期前关闭自动续费。

4.5 退款政策

  1. 除法律规定或平台明确说明外,数字商品一经购买,不支持退款。
  2. 若因平台服务不可用(非用户原因)造成重大影响,平台将视情况提供补偿,包括:
    • 延长服务期限
    • 赠送等值使用权益
    • 其他合理补偿措施

第五章 知识产权归属(上传内容 / 生成内容 / 衍生内容)

5.1 用户上传内容的所有权

  1. 您对上传的内容(文本、图片、音频、书籍、笔记等)保留完全所有权。
  2. 您声明拥有上传内容的合法使用权并承担全部责任。

5.2 用户授权平台的范围

为实现功能,您授予平台全球范围的、非独占、可撤销、免版税的授权,仅用于:

  • 存储、备份
  • 为实现产品功能所必需的处理
  • 生成相关内容
  • 内部算法优化(不包括出售或商业转让您的原始内容)

平台不会将您的原始上传内容出售、传播或用于与服务无关的用途。

5.3 平台生成内容的权利归属

  1. 系统基于您的输入生成的内容,在法律允许范围内可由您个人使用。
  2. 但平台对生成内容拥有技术层面的生成权利,不对内容的准确性、完整性做保证。
  3. 若生成内容涉及第三方知识产权,您需自行确保合规使用。

5.4 衍生内容的权益

  1. 若系统基于用户上传内容生成衍生内容,该衍生内容由您享有使用权。
  2. 平台保留使用数据进行匿名化统计分析与产品优化的权利。

第六章 隐私策略(数据类型 / 用途 / 第三方 / 保存 / 权利)

6.1 收集的数据类型

Herline 可能会根据业务需要收集以下信息:

  1. 账户信息:手机号、邮箱、登录凭据
  2. 内容信息:您上传、输入、存储的内容
  3. 设备信息:设备型号、系统版本、IP、语言、访问时间
  4. 使用日志:功能使用情况、操作记录
  5. 支付信息:订单记录、支付状态(不保存完整银行卡信息)

6.2 数据使用目的

包括但不限于:

  • 提供核心服务
  • 提高服务质量
  • 推荐内容与个性化体验
  • 故障排查与安全保障
  • 履行法律法规规定的义务

6.3 第三方共享

我们仅在以下情况下共享必要的信息:

  1. 支付渠道(用于订单处理)
  2. 内容审核服务商(用于内容安全)
  3. 基础设施供应商(云服务、数据库等)
  4. 法律要求(包括法院、监管机构的合法请求)

平台不会出售用户数据。

6.4 数据保存期限

  1. 一般数据:在用户账号存在期间持续保存。
  2. 用户主动删除的数据:将在合理期限内彻底清除。
  3. 法律规定需保留的数据:按照法规执行。

6.5 用户的数据权利

您拥有以下权利:

  • 查阅您的数据
  • 修改您的数据
  • 删除您的数据
  • 导出您的数据
  • 撤回授权
  • 注销账号

可通过平台内“设置—隐私与账户管理”或联系客服完成。

第七章 账号安全、申诉与服务中断

7.1 账号安全

用户需妥善保管账号信息,平台不对因用户自身原因造成的账号风险负责。

7.2 账号封禁申诉流程

如账号被限制或封禁,您可通过以下方式发起申诉:

  1. 在登录页选择“申诉”
  2. 或发送邮件至:customer-support@herline.vip
  3. 提供:账号信息、问题描述、申诉理由

平台将在 7 个工作日内进行审核并给出处理结论。

7.3 服务中断及补偿机制

若因平台故障导致服务长时间不可用,我们将视影响范围进行:

  • 服务延期
  • 使用额度补偿
  • 其他合理补偿

因不可抗力导致中断不在补偿范围内。

7.4 争议解决机制

若发生争议,双方应先友好协商;协商不成时,可提交至平台运营地有管辖权的法院解决。

7.5 响应时效承诺

  • 账号问题:48 小时响应
  • 支付问题:72 小时响应
  • 隐私相关请求:15 天内处理完成

第八章 免责声明

在法律允许范围内:

  1. 平台不对用户输入及生成内容的准确性、合法性负责,请谨慎判断与使用。
  2. 生成内容合规及使用免责:Herline 仅作为阅读与课程生成等技术服务的中立提供方。Herline 明确声明,不对用户如何使用平台所生成之内容(包括但不限于各类课程、大纲、文本等)亦或其后续流转承担任何形式的法律责任。若用户将基于 Herline 平台生成的任何内容(特别是 K-12 相关学科的教学及辅导材料)用作商业目的、对外售卖、公开传播或其他营利性用途,该等行为完全系用户个人的单方独立行为。此流转及获利过程绝不代表 Herline 之参与、背书、授权或许可。因用户对生成内容之任何形式的使用而引发的纠纷、知识产权争议、侵权索赔及行政干预与处罚,其所有相关的法律后果及经济赔偿责任均应由作出该使用行为的用户全额且独立承担,Herline 对此作绝对且全面的免责。
  3. 因第三方原因(网络、支付机构、设备等)导致的问题,平台不承担责任。
  4. 因用户违反法律法规或本协议导致的损失,由用户自行承担。

第九章 未成年人保护政策

未成年人应在监护人陪同下使用,并避免接触不适宜内容。平台将依照国家法律履行未成年人保护义务。

第十章 协议更新与通知

平台有权根据业务与法规更新本协议,并通过站内通知、邮件或公告方式提示用户。

更新后的协议将自公布之日起生效。

第十一章 联系我们

如对本协议有任何问题,请联系:

最后更新:2025年12月2日