Herline 语音排练与表达评估专项说明

版本：v2.0 生效日期：2026 年 6 月 12 日 适用功能：Coach 一对多排练、一对一对话排练、表达评估、Harmon 实时语音训练及后续明确引用本说明的语音功能

本说明用于取得语音录制和短期留存的专项授权。它不替代 《用户协议》 和 《隐私政策》。

未满 18 周岁的用户必须由父母或其他法定监护人签署。年龄未知的历史账户应先声明已满 18 周岁，或由监护人签署。

一、处理的信息

平台处理您在语音功能中主动提交的：

• PCM16、16 kHz、单声道语音及封装后的 WAV 文件；
• 语音转写、说话速度、停顿、清晰度和其他表达特征；
• 场景、任务、对话轮次、评分、诊断和用户反馈；
• 签署主体、版本、时间、IP、User-Agent，以及未成年人的监护人姓名和关系。

平台不建立声纹模板，不以语音识别或核验身份。请勿在录音中提交证件号码、住址、财务、医疗、密码、他人秘密或与训练无关的敏感信息。

二、处理目的

原始 WAV 仅用于：

1. 实时语音交互和自动转写；
2. 生成表达评分、诊断和成长报告；
3. 向用户提供回听；
4. 用户请求或服务明确提供的有限人工复核；
5. 故障、安全和争议核查。

原始 WAV 不用于模型训练、定向广告、声纹识别、招聘、信用、保险或其他高风险决策，也不出售。

表达评分由自动化模型生成，可能存在误差，仅用于学习反馈。您可对明显错误提出异议并申请合理说明或人工复核。

三、必要性和授权

录制语音是提供上述语音功能所必要的处理。不授权时，您仍可使用不依赖语音录制的其他平台功能。

平台会将语音授权与听众反应研究、肖像、宣传、跨境或其他可选用途分开。不同意可选用途不影响核心语音服务。

四、存储和期限

实时语音先在内存或匿名临时文件中处理，任务结束后封装为标准 WAV 并上传至受控对象存储。对象路径包含用户、会话、任务和随机标识，避免不同任务互相覆盖。

到期删除覆盖表达评估和实时排练原始录音，不影响课程 TTS 等不属于本授权的产品资产。

五、接收方和访问

为提供服务，平台可能委托境内云存储、语音识别、AI 评分和安全监控服务商处理必要数据。平台通过合同、权限和审计要求其仅按指示处理。

平台内部仅向提供服务、排查故障、处理申诉或安全事件所必需的人员开放最小权限。人工复核应尽量隐藏姓名、学校、头像和无关身份信息。

如确需向境外接收方提供个人信息，平台将在传输前另行告知接收方、目的、方式、信息种类、保存期限和行权方式，并完成适用程序、取得必要的单独同意。签署本说明不构成概括的跨境同意。

六、未成年人

监护人签署表示其：

• 是该未成年人的父母或法定监护人，或已取得合法授权；
• 已与未成年人以适龄方式说明录制、评分、回听和删除；
• 将指导未成年人避免披露无关敏感信息和录制他人；
• 可随时查阅、撤回授权、删除会话或注销账户。

学校、教师、活动方或其他机构的同意不能替代监护人同意。

七、撤回、删除和分享

您或监护人可在“设置 - 数据与隐私”撤回授权。撤回后：

1. 平台停止新的语音录制和评分；
2. 相关报告从账户列表隐藏，详情关闭；
3. 已创建的分享链接失效；
4. 原始 WAV 执行物理删除；
5. 删除失败的对象保留审计指针并自动重试。

您也可以删除单个语音会话。若云端对象暂时无法删除，平台会提示重试，不会只删除数据库记录后留下不可追踪音频。

撤回不影响撤回前处理的合法性，也不影响依法必须保留的交易、安全、争议和同意审计记录。

八、可选的听众反应研究

当您作为现场听众参与训练时，平台可能单独询问是否允许收集您的即时选择、表情按钮、文字反馈或其他明确展示的反应。该授权完全可选，不同意不影响语音排练、评估、报告或其他核心功能。

取得授权后，反应数据仅用于改善训练场景和评测方法。平台应在进入共享研究数据前去除账户、姓名、学校、联系方式和可直接定位个人的会话标识；仅去标识的数据仍按个人信息保护。撤回后停止新的收集，并依法删除或限制仍可关联个人的存量数据。

肖像、公开宣传和具体跨境提供不在本授权范围内。相关事件发生且接收方、用途和期限明确后，平台将另行告知并取得必要授权。

九、您的权利

您或监护人可依法查阅、复制、更正、删除、撤回同意、注销账户，对自动化评分提出异议，并投诉个人信息处理。请求可通过：

• 隐私与未成年人事务：legal@herline.vip
• 客户支持：customer-support@herline.vip

十、签署记录

系统记录授权版本、签署主体、时间、IP、User-Agent、年龄上下文和监护人关系。版本、目的、期限或用途发生实质变化时，平台会重新告知并在需要时重新取得授权。