Herline 用户协议

生效日期：2026 年 5 月 3 日
最后更新：2026 年 5 月 3 日

序言

本《Herline 用户协议》（以下简称"本协议"）系您（以下简称"用户"或"您"）与 Herline 平台之运营方（以下简称"本平台"）就您注册、登录及使用本平台所提供之服务而订立之有效合同。

请您在使用本平台之服务前认真、完整、谨慎阅读本协议之全部条款，并应特别留意以加粗或其他显著方式标识之免责或限制责任条款。一经您勾选"同意"或实际使用本平台之任一服务，即视为您已充分阅读、完全理解并接受本协议之全部内容，本协议自该等行为发生之日起对您与本平台均产生法律约束力。

如您不同意本协议之任一条款，应当立即停止注册或使用本平台。

如您未满十八（18）周岁，应当在监护人之陪同下阅读本协议，并取得监护人之明示同意后方可使用本平台之服务。

第一条 协议主体与适用范围

1.1 协议主体

1.1.1 本协议之一方为 Herline 平台之运营方（以下简称"本平台"），另一方为同意本协议之自然人用户（以下简称"用户"或"您"）。

1.1.2 您应具备完全民事行为能力。如您为限制民事行为能力人，应在法定监护人之同意与陪同下使用本平台。如您为无民事行为能力人，请勿使用本平台之服务。

1.2 适用范围

1.2.1 本协议适用于您通过 Herline 平台（包括但不限于 herline.vip 网站、herline.ai 网站、移动端应用、小程序及未来新增之任一相关产品形态，以下统称"本平台"）使用本平台所提供之全部服务。

1.2.2 本协议包含以下附属文件，该等文件构成本协议不可分割之组成部分，与本协议具有同等法律效力：

• 《Herline 隐私政策》

• 《Herline 人工智能生成内容政策》

• 《Herline 支付与退款政策》

• 《Herline 知识产权政策》

• 《Herline 知识产权侵权投诉指引》

• 《Her 能使用规则》

  1.2.3 如本协议正文与附属文件就同一事项之约定不一致，以更具体或更利于用户之条款为准。

第二条 服务内容

2.1 本平台是面向知识工作者与终身学习者提供的知识产品化与个人成长基础设施。本平台基于深度阅读、人工智能内容生成、知识结构化等技术，向您提供以下核心服务：

2.2 本平台保留依据业务发展、技术演进、市场需求或法律法规变化，调整、增加、暂停或停止部分服务之权利。本平台将通过站内通知、官方公告或电子邮件等方式向您告知重大调整。

2.3 本平台所提供之服务部分为免费服务、部分为付费服务。付费服务之具体定价、计费规则、退款条件等详见 《支付与退款政策》。

第三条 用户账户

3.1 账户注册

3.1.1 您应通过本平台所提供之注册渠道，使用真实、准确、完整、合法之信息注册账户。如您所提供之注册信息发生变更，应及时更新。

3.1.2 本平台可能采用邀请码、兑换码或其他注册管理机制。具体规则以注册页面或营销活动页面之展示为准。

3.1.3 您应确保所注册之账户用于本人合法、正当之使用目的。

3.2 账户安全

3.2.1 您应妥善保管账户名、密码、验证码、登录凭据等账户安全要素，并对在该等账户名下发生之全部行为承担法律责任。

3.2.2 每个账户仅限本人使用，您不得以任何方式转让、出租、出借、共享或赠予账户。如您违反前述规定，本平台有权采取限制功能、冻结账户或终止服务等措施，并保留追究您法律责任之权利。

3.2.3 如您发现账户存在被盗用、未经授权登录、密码泄露或其他安全风险，应当立即采取修改密码、退出登录等保护措施，并通过 customer-support@herline.vip 通知本平台。本平台将在收到通知后采取合理措施协助您处理。

3.3 会员等级

3.3.1 本平台设有不同等级之会员体系（如 FREE、CORE、PRO 等），各等级享有不同之功能权限、资源配额与服务标准。

3.3.2 各会员等级之具体权益以您购买或开通时本平台页面之展示为准。本平台保留依据业务发展调整等级权益之权利，但调整不溯及您已购买并生效之订阅周期。

3.3.3 会员订阅、自动续费、价格调整及退款规则详见 《支付与退款政策》。

第四条 用户行为规范

4.1 您的承诺

您承诺在使用本平台之过程中将：

1. 遵守中华人民共和国之全部现行法律、行政法规、部门规章及规范性文件；
2. 遵守本协议及附属文件之全部约定；
3. 尊重他人之合法权益，不损害本平台、其他用户或社会公众之合法权益；
4. 以善意、诚信之方式使用本平台之服务，不滥用、不过度消耗本平台之服务资源。

4.2 禁止行为

您不得利用本平台从事下列任一行为：

1. 违法违规：违反中华人民共和国法律法规之任何行为，包括但不限于：危害国家安全、损害国家利益、煽动颠覆国家政权、宣扬恐怖主义、宣扬民族仇恨、传播谣言、扰乱社会秩序等；
2. 侵害他人合法权益：侵犯他人之知识产权、隐私权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、个人信息权益等合法权益；
3. 传播违禁内容：上传、发布、传播暴力、色情、淫秽、赌博、毒品、邪教、迷信、歧视、仇恨、骚扰或其他违反公序良俗之内容；
4. 数据滥用：未经本平台事先书面同意，以爬虫、脚本、机器人、自动化工具或其他任何方式抓取、爬取、复制、镜像、下载或批量获取本平台之数据；
5. 系统攻击：以任何方式攻击、入侵、扫描、探测本平台之系统、服务器或网络；干扰本平台之正常运行；尝试绕过本平台之安全机制或访问控制；
6. 虚假信息：发布、传播虚假、误导性、诱导性之信息；冒充他人或本平台之工作人员；
7. 滥用人工智能服务：试图通过"越狱"、提示词工程或其他方式诱导本平台之人工智能服务生成违法、违规或违反本协议之内容（详见 《人工智能生成内容政策》）；
8. 商业滥用：未经本平台事先书面同意，将本平台之服务用于商业转售、构建竞争性产品或其他超出本平台允许范围之商业用途；
9. 其他不当行为：从事任何影响本平台正常运营、损害本平台或其他用户合法权益之行为。

4.3 违规处理

4.3.1 如本平台合理认定您违反本协议或前款任一条款，本平台有权根据违规情节之严重程度，单独或合并采取以下一项或多项措施：

• 警告通知、要求改正；

• 删除、屏蔽、断开违规内容；

• 限制部分功能之使用；

• 暂停或冻结账户；

• 永久封禁账户；

• 追究您之民事、行政或刑事法律责任。

  4.3.2 因您之违规行为导致账户被封禁的，账户内剩余之全部权益（包括但不限于会员剩余时长、Her 能余额、未消费之服务额度等）将一并冻结，本平台不予退还、补偿或赔偿。

  4.3.3 因您之违规行为给本平台或第三方造成损失的，您应当承担全部赔偿责任。

第五条 人工智能生成内容

5.1 本平台之人工智能服务基于大语言模型与深度学习技术提供。该等技术基于训练数据之统计概率生成内容，不具备人类之认知、判断或事实核查能力。

5.2 您理解并同意，本平台之人工智能服务可能产生不准确、不完整、过时、有偏见或与既有作品意外相似之内容。您应自行判断、核查与验证人工智能所生成内容之准确性、合法性与适用性，并对您使用该等内容所引发之全部后果承担法律责任。

5.3 涉及医疗健康、法律、金融投资、安全关键决策等专业领域，请务必咨询相关专业人士，切勿仅依赖本平台人工智能服务之输出做出决定。

5.4 关于人工智能服务之服务性质、禁止用途、内容权属、商业使用免责等详细规则，请详阅 《人工智能生成内容政策》。

第六条 付费服务

6.1 本平台之部分服务为付费服务，包括但不限于会员订阅、Her 能充值、课程解锁、增值服务购买等。

6.2 付费服务之支付方式、计费规则、自动续费机制、价格调整、退款条件等详见 《支付与退款政策》。

6.3 所有价格以您购买时本平台页面之展示为准。本平台保留依据运营成本、市场情况调整定价之权利，但调整不影响您已完成支付之订单。

第七条 知识产权

7.1 您对您上传至本平台之原创内容（包括但不限于书籍、笔记、文本、图片、音视频等）保留完全之所有权，并同时授予本平台为提供服务所必需之有限使用许可。

7.2 本平台之品牌标识（包括"Herline"名称、Logo、设计语言）、技术架构、算法、软件代码、界面设计、文档资料等，其知识产权归本平台所有。未经本平台事先书面授权，您不得复制、修改、分发、出租、出售、反向工程或以其他方式使用本平台之自有知识产权。

7.3 人工智能服务所生成内容之权属、使用许可及相关责任，详见 《人工智能生成内容政策》。

7.4 知识产权之完整规则与侵权投诉处理流程，详见 《知识产权政策》及 《知识产权侵权投诉指引》。

第八条 免责声明

在适用法律所允许之最大范围内：

8.1 服务"按现状"提供：本平台所提供之全部服务系按"现状"（"as is"）及"现有"（"as available"）方式提供。本平台不就服务之及时性、准确性、完整性、可靠性、稳定性、不间断性或适合您之特定使用目的作出明示或暗示之保证。

8.2 人工智能输出免责：本平台不对人工智能服务所生成内容之准确性、完整性、合法性、原创性或适用性作任何明示或暗示之保证。

8.3 商业使用免责：本平台仅作为知识与人工智能技术服务之中立提供者。如您将本平台所生成之内容（特别是涉及 K-12 学科、医疗健康、法律金融、其他受法律严格规管领域之教学辅导材料）用于商业运营、对外销售、公开传播或其他营利或类营利性用途，该等决定与执行系您单方独立之行为，不代表、不意味、亦不应被解释为本平台之参与、授权、背书或合议。因您使用所生成内容而引发之任何知识产权争议、侵权索赔、消费者投诉、行政调查或处罚，由您作为实际行为人与受益人独立承担全部法律与经济责任，本平台对此声明绝对、全面之免责。

8.4 间接损失之免责：本平台不就因使用或无法使用本平台之服务所引发之任何利润损失、收入损失、数据丢失、业务中断、商誉损失或其他间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损失承担责任。

8.5 不可抗力：因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、暴乱、政府行为、政策变化、罢工、电信运营商网络故障、电力中断等）所导致之服务中断、迟延或不能履行，本平台不承担违约责任。

8.6 第三方因素：因第三方服务（包括但不限于支付通道、云服务、网络运营商、第三方人工智能模型供应商）之故障、错误或停止服务所导致之问题，本平台不承担责任。

第九条 服务变更与终止

9.1 服务变更

本平台保留依据业务发展需要调整服务内容、功能、操作流程之权利。重大调整将提前通过站内通知、电子邮件或公告等方式向您告知。

9.2 账户注销

9.2.1 您有权随时通过本平台所提供之渠道申请注销账户。

9.2.2 账户注销后：

• 您的个人信息将依照 《隐私政策》 之规定处理；
• 账户内未使用之全部权益（包括但不限于会员剩余时长、Her 能余额、未消费之服务额度等）将一并失效，本平台不予退还、补偿或赔偿；
• 账户注销系不可逆操作，注销后您将无法恢复账户及账户内之数据。

9.3 平台终止

如本平台因任何原因终止运营，本平台将提前不少于三十（30）个自然日通过站内公告、电子邮件等方式向您告知，并依照 《支付与退款政策》 之规定处理用户未消费之付费权益。

第十条 协议变更

10.1 本平台保留依据法律法规变化、业务发展或其他合理事由更新本协议之权利。

10.2 本协议更新后，本平台将通过站内通知、电子邮件、平台公告等合理方式向您告知。重大变更将以更显著之方式提示。

10.3 您继续使用本平台之服务即视为您接受更新后之本协议。如您不同意更新后之本协议，应当立即停止使用本平台。

第十一条 法律适用与争议解决

11.1 本协议之订立、效力、解释、履行、变更、终止及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区之现行法律（不包括其冲突法规则）。

11.2 因本协议所引发或与之相关之任何争议，双方应首先以友好协商方式解决。协商不成的，任何一方均可向本平台运营方所在地有管辖权之人民法院提起诉讼。

11.3 本协议任一条款被有管辖权之机关认定为无效、不合法或不可执行的，并不影响本协议其他条款之效力，该等被认定无效之条款应在法律允许之最大范围内继续有效。

11.4 本平台对本协议之任何权利之未行使或迟延行使，不构成对该等权利之放弃。

第十二条 联系我们

如您对本协议内容存有疑问或需就争议事项联系本平台，可通过以下方式：

• 法律与合规事务：legal@herline.vip
• 客户支持：customer-support@herline.vip
• 官方网站：herline.vip

最后更新：2026 年 5 月 3 日