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Herline 用户协议

生效日期：2026 年 6 月 12 日 最后更新：2026 年 6 月 12 日

本协议由您与 Herline 页面公示的实际运营主体订立。运营主体的完整名称、住所、统一社会信用代码和联系信息应在注册、付款或备案信息页面持续公示。本协议所称“平台”包括 herline.vip 及其网页、移动端、小程序和依法上线的关联服务。

请重点阅读加粗条款。未满 18 周岁的用户应由父母或其他法定监护人阅读、同意并指导使用；监护人对未成年人的账户和使用行为承担相应监护责任。

一、协议组成

本协议及下列文件共同构成服务合同：

同一事项存在不同约定时，以更具体且不减损用户法定权利的条款为准。涉及处理目的扩大、敏感个人信息、未成年人、跨境、自动续费或其他重大权益变化时，平台将依法重新告知并在需要时重新取得同意。

二、服务范围

平台可能提供以下服务，实际可用范围以页面展示、账户等级和地区为准：

领域主要服务
学习与知识Atlas 找书与规划、Library 阅读、D2B 深度解构、Courses 与 B2C 课程生成、测评与成长记录
教师与创作者工具Studio/Holly 创课、Prep/Hera 讲稿与演示资产、Boost/Hylia 分发、Hypatia 调研
表达训练Coach 一对多排练、一对一对话排练、表达评估，以及 Harmon 实时语音训练
辅助服务Support 客服、观点 Insights、分享链接、访客试用、兑换码、选修课和会员服务

部分名称代表界面、智能助手或工作流，不表示其具有人格、专业资格或独立法律主体地位。后台预研和管理员功能不向普通用户承诺开放。

平台可基于安全、合规、模型供应、成本或产品迭代调整功能。对已付款服务产生实质不利影响的，平台将合理提前通知，并依法提供继续履行、替代服务、按未履行部分退款或其他合理方案。

三、账户与未成年人

您应提供真实、准确、必要的信息并及时更新。账户仅限本人或受监护人使用，不得买卖、出租、批量注册、冒用或绕过年龄和权限控制。

注册时应提供真实出生年份。未满 18 周岁的用户必须提供监护人信息并由监护人确认。未成年人不得自行签署语音录制、跨境、肖像或其他依法应由监护人作出的授权。

监护人可查阅、更正、删除未成年人信息，撤回相关授权或申请注销。平台发现年龄或监护关系明显虚假时，可暂停高风险功能并要求补充核验；无法取得有效监护人授权时，可停止处理并删除依法无需保留的数据。

您应妥善保管登录凭据。发现盗用或异常使用时，请立即修改凭据并联系 customer-support@herline.vip。

四、使用规则

您不得利用平台：

  • 制作、传播违法、有害未成年人、欺诈、色情、暴力恐怖、仇恨歧视或侵犯他人权益的内容；
  • 冒充他人、非法收集个人信息、未经同意录制或上传第三方语音和肖像；
  • 上传无权使用的书籍、课程、图片、音视频、商业秘密或个人信息；
  • 绕过安全、计费、权限、内容标识或未成年人保护机制；
  • 通过爬虫、批量账号、逆向工程、接口转售或异常请求干扰服务；
  • 将表达训练用于骚扰、操纵、胁迫、跟踪或高风险现实决策。

平台将根据违法性、主观过错、影响范围和重复程度采取提醒、限制、删除、暂停或终止措施，并保留必要证据。除紧急风险或法律另有要求外，平台会提供合理的申诉渠道。

账户处理不当然导致已购买权益全部无偿没收。平台将区分已履行服务、已消耗权益、赠送权益和未履行的付费权益，并依法律和 《支付与退款政策》 处理。

五、人工智能和表达训练

平台内的 Helena、Holly、Hera、Hylia、Hypatia、Harmon 及其他 AI 功能是自动化软件服务。其输出可能不准确、不完整、过时、有偏见或与既有作品相似。

AI 不是真人，不具备意识、情感、监护职责或医疗、心理、法律、金融等专业资格。 表达排练和陪练用于学习与沟通训练，不是心理治疗、危机热线、法律意见或现实谈判代理。出现自伤、他伤、虐待或其他紧急风险时，应立即停止使用并联系当地急救、警方、监护人或合格专业机构。

用户应对外发布、教学交付、商业使用和高风险使用前进行人工核验。平台依法对自身提供服务、内容治理、个人信息处理和安全措施承担责任；用户不得以本条为依据要求平台为其违法输入或未经核验的外部使用承担责任。

AI 内容标识、训练数据、输出权利和禁止用途详见 《人工智能生成内容政策》。

六、语音、报告与分享

进入语音排练或表达评估前，平台将另行展示专项说明并取得有效授权。原始录音采用 WAV 形式短期保存，用于转写、评分、回听、有限复核和故障处理。平台不建立声纹模板，不使用录音进行身份识别，也不将原始录音用于模型训练。

撤回语音授权后，平台停止新录制，关闭相关报告和分享，并触发原始音频删除。具体期限和删除失败重试规则见 《语音排练与表达评估专项说明》。

分享链接由用户主动创建。获得链接的人可能在无需登录的情况下查看页面明确展示的内容。用户应在分享前确认接收对象和内容；撤销链接只能阻止后续访问，无法追回接收方已保存的副本。

七、付费服务

会员、Her 能、课程、报告解锁和其他增值服务的价格、周期、消耗和有效期以确认订单前的页面为准。自动续费必须由用户主动开通，并提供方便的关闭方式。

数字服务是否适用无理由退货应依据服务性质和法律规定判断。支付异常、重复扣款、平台无法履行、违法销售或页面明确承诺退款的，按 《支付与退款政策》 处理。任何规则均不排除消费者依法享有的退款、赔偿、投诉和诉讼权利。

八、内容与知识产权

您保留对合法上传内容的权利，并授予平台为提供、维护、安全和履行您主动请求的分享所必需的有限许可。许可不包含将原始私有内容出售或公开传播的权利。

您只能上传原创、已授权或法律允许使用的内容。平台不会仅因内容经过 AI 分析、摘要或改写就主张该使用当然合法。

对于 AI 输出，平台在法律允许且平台实际拥有相应权利的范围内，不主张阻止您使用；输出能否获得著作权、是否侵权及商业使用条件取决于具体内容和适用法律。详见 《知识产权政策》。

九、隐私与安全

平台按照 《隐私政策》 处理个人信息。用户可依法查阅、复制、更正、删除、撤回同意和注销账户。平台会采取与风险相适应的安全措施，但任何互联网系统均无法保证不存在全部风险。

发生个人信息安全事件时，平台将立即采取补救措施，并依法向主管部门和受影响个人告知；法律规定可以不通知的除外。

十、服务中断与责任

平台将以合理的技术和管理措施提供服务，不承诺服务永不中断、输出完全正确或适合所有目的。计划维护、网络故障、第三方服务故障、不可抗力或法律要求可能导致暂时中断。

本协议中的责任限制仅在法律允许范围内适用，不适用于平台故意或重大过失造成的人身损害、个人信息权益损害，亦不排除消费者依法享有的权利。

对可依法限制的普通合同损失，双方承担与过错、因果关系和可预见性相适应的责任。任何固定赔偿上限如与强制性法律冲突，以法律规定为准。

十一、变更、注销与终止

非重大文字或功能说明更新可通过公告告知。重大变更将显著提示，并在法律要求时重新取得同意；仅以继续使用推定同意，不适用于依法需要明示或单独同意的事项。

用户可申请注销。注销前，平台应提示未完成订单、付费权益和不可逆影响。注销后删除或匿名化非必要个人信息；交易、税务、安全、争议和同意审计记录按法定期限保留。

平台停止运营时，将合理提前通知，并为用户导出数据和处理未履行付费权益提供必要期限。

十二、法律适用与争议

本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。争议应先通过客服或书面协商解决；协商不成的，可向依法具有管辖权的人民法院起诉。平台所在地管辖约定不排除消费者依法向住所地等有管辖权法院起诉的权利。

十三、联系

运营主体的法定名称、注册地址、统一社会信用代码和个人信息负责人信息，以平台依法公示的最新信息为准。