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TL;DR
公众面对标志和口号,只能知道一家公司叫什么;面对一个仍在创造产品、能够亲自说清未来的创始人,才更容易理解这家公司为什么存在。乔布斯让本人进入苹果的产品世界;马斯克把个人来路、多家公司和人类未来写成连续故事,又通过 Twitter 进入公众接触信息和形成观点的过程。
核心论点
- 人物成为品牌,不是人物取代标志,而是创始人成为产品未来与大众之间最短的连接
- 没有人比仍在创造产品的创始人更接近产品为什么存在,以及它准备把人带去哪里
- 乔布斯把本人嵌入苹果的产品世界,让一次发布成为大众理解未来产品的入口
- 马斯克把受欺凌的科技少年、现实钢铁侠、多家公司与多星球人类连接成一部持续扩张的公众故事
- 收购 Twitter 让马斯克从传播平台的使用者变成传播基础设施的所有者:拥有平台,也就拥有了参与塑造公众思维方式的排序与分发规则
今天,创始人走进播客、站上发布会,已经是一种熟悉的品牌场景。更早的时候,华特·迪士尼选择的是电视。
1954 年 10 月,他出现在一档以 Disneyland 命名的节目里。此时,加州的 Disneyland 还没有开园。节目在 ABC 首播,距离乐园开放还不到一年。
迪士尼不是在替一座已经完成的乐园投放广告。他亲自把动画、电影、游乐设施和美国边疆故事连成一个世界,让公众先在电视里看见它,再在现实里走进去。
人物成为品牌,正是从这里发生的。
不是用创始人的姓名和面孔替换标志,而是让一件还很陌生的产品,拥有一个能够亲自说清它为什么存在、未来会变成什么的人。
标志告诉你它是谁,人物告诉你它为什么存在
标志可以被识别,口号可以被记住,却很难单独回答:这家公司相信什么?它为什么拒绝另一条路?它想把人的生活带到哪里?
公众并不会只把品牌当作商品名称。品牌关系研究发现,人们也会感受一家公司的意图,并观察它有没有能力把意图变成现实。换句话说,品牌可以像人一样被理解:它想做什么,它能不能做到。
创始人是这段关系最自然的入口。
当一家公司仍由创始人塑造产品方向,没有人比他更接近故事的源头。他经历过产品还不存在的阶段,知道最初看见了什么问题,也能解释为什么愿意花多年时间把一个并不显然的未来做出来。
这就是创始人比普通代言人更有资格站到大众面前的原因。代言人可以介绍产品,创始人可以解释这个产品来自怎样的世界,又准备把人带进怎样的世界。
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人物即品牌
人物成为品牌,不是用创始人的姓名和面孔替换标志,而是让产品拥有一个能亲自说清未来的人。乔布斯把本人放进产品世界;马斯克把多家公司写进个人未来史诗,收购 Twitter 后更拥有了塑造公众思维方式的信息基础设施。
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